提供给业主的服务
Our 3-Phase Approach
塔亚普拉的技术服务、开业前筹备服务和管理职责通常划分为(分开的)三个主要阶段,根据不同项目业主的要求及其时间表单独规划。
第一阶段
技术服务和开业前筹备初期
第二阶段
技术服务和开业前筹备后期
第三阶段
运营
第一阶段 :
技术服务和开业前筹备初期
在第一阶段,技术服务和开业前筹备初期,最重要的是与业主的建筑师和规划师共同协作,与当地权威人士合作,确定整个度假区的详细总体规划。这里的详细规划为住宅区、酒店、餐饮、运动设施、诊所和康养中心、会议中心,购物区、设儿童中心的俱乐部、有机菜园和其他可能的创收中心,以及后场区域的详细规划。
我们将针对整个度假区的特性制定“蓝皮书”,并将其交付给合作伙伴。根据涵盖全部设施和卖点的详细规划方案,将制定更加精准的十年财务预测。
第一阶段 关键交付成果和里程碑
- 协助度假区与住宅的场地总体规划
- 设计深化
- 宾客与员工动线方案
- 总体设施布局与详细规划
- 运营与服务执行方案
- 进一步详尽完善的盈利能力与财务预测
- 设立开业前筹备销售办公室
- 启动开业前筹备网站及线上展示
- 场地特定‘蓝皮书’和‘绿皮书’定稿
- 开启与国际健康和运动品牌的合作谈判
- 运动和诊所的概念
第二阶段:
技术服务和开业前筹备后期
第二阶段,技术服务和开业前筹备后期,它的重点在于详尽、细化的运营准备。
总经理、财务总监、业务拓展总监、运动总监、人力资源总监和其他关键高管和管理人员,将被选拔、聘用和培训,后期也包括酒店的所有员工。
根据时间表,将制定度假区的运营计划,包括开业前筹备预算、人员配备指南、品牌推广以及销售和营销方案。
开业前筹备市场营销活动将被制定并执行,将最终确定每个分支和部门的运作方案,决定菜单、定价、套餐等其他一切运营上的细节。
精心挑选诊所、运动、后场等部门的软装软配(包括家具、瓷器、玻璃、亚麻布)以及技术设备。
确定运动、医疗、康养等服务流程,测试软硬件可以投入使用,在开业前满足任何政府认证和法规。
完成度假区特色信息系统平台的开发,包括客用应用程序、度假区范围内的交互式数字显示和可穿戴设备。
第二阶段 关键交付成果和里程碑
- 度假区主要高管的选取与聘用
- 确定品牌、市场与销售的定位
- 施工监察
- 与建筑师、室内设计师、景观设计师、技术规划师等,对酒店、公寓、运动和诊所等进行详细规划
- 最终确定开业前筹备及运营预算
- 在所有许可证/执照审批流程中支持业主
- 确定所有标准运营流程(SOP)
- 岗位职责确认,员工数字化培训及认证项目启动
- 个性化的塔亚普拉品牌、服务标准及质量检测项目
- 确定并部署公关、定位、市场营销与媒体策略
- 塔亚普拉度假区管理系统可运行
- 定制的“智能塔亚普拉”平台/软件/可穿戴设备完成开发
- 医疗运营及程序获批,确认培训及执行计划
第三阶段:
运营
我们的新度假区启动后,塔亚普拉将管理和保持完整持续的运营。
塔亚普拉将借助我们在健康、康养、运动、餐饮、酒店、俱乐部及各类设备设施方面的广泛运营经验,并通过覆盖创新型专有定制管理系统,高效运营度假区。
我们运营成功的关键是人本文化,要确保将对的人放在对的岗位上,并且要让每位员工都感受到领导团队的支持和授权。塔亚普拉会从第一天开始,用我们标志性的员工幸福度项目来衡量和引导度假区的整个团队。
通过使用度假区范围内的实时报告系统并提供运营工作每一部分的表盘和详细洞见,塔亚普拉能够衡量度假区任何方面的有效性和盈利能力,并作出相应调整,以保持领先于市场趋势并避免成本超支,在宏观层面上就度假区的运营给予我们合作伙伴以信心和可见性。
通过多年的经验,塔亚普拉能够为度假区提供各种服务,以一种有意义、简单易懂的方式向客人展示。