塔亚普拉后疫情时代的发展之道

近日,THANYAPURA塔亚普拉运动健康度假区首席执行主席兼总裁菲利普·格拉夫·冯·哈登伯格受邀出席由安徽省文化和旅游厅、黄山市人民政府和中外企业家联合会共同举办的2021中外文化创意产业安徽发展大会暨黄山旅游节开幕式,并参与“全球文化创意产业领军企业对话”环节,与来宾共话旅游业的新趋势,海外品牌本土化,后疫情时代如何重振酒店业等话题。

1. 以人为本是酒店业的初心

数字化是当今全球热议的话题,不论是疫情还是科技发展,都促进了数字化在各行各业中的应用,这是必然且积极的。在菲利普看来,数字化的同时,酒店业也要不忘初心,以人为本。酒店是由人为客人提供各种服务的,无论何时,有温度的关怀都尤为重要。数字化不应也不会完全取代人际沟通。新形势下,更应该思考如何通过数字化优化服务和沟通、建立关系、交换信息来提升客人与员工之间的互动效率与成效。

2. 成为本土化的酒店品牌

“塔亚普拉要成为符合中国消费者需求的运动健康度假村和酒店,而不是把塔亚普拉运营模式照搬至中国”这是每一个塔亚普拉人的心声。酒店品牌不管来自哪里,将其服务和设施本土化是成功经营的基础,组建一个经验丰富的本地专业团队显得尤为重要,明确服务和设施的细节,更好地融入当地文化和传统,并且保有其品牌独特性和灵魂,体现品牌内在精神和价值。

3. 重振后疫情时代的酒旅业

疫情后酒店业绩普遍下滑,对于后疫情时代如何重振酒旅业,菲利普补充道:“此情境下酒店及管理者需要让员工时刻保持积极性,并且公平对待员工待遇。对客方面,我们要让客人对酒店环境及清洁度感到安心,让客人真正感受到我们关心他们的健康并对他们的安全负责,而不单单是提供几个口罩。”

4. 始终关注可持续发展

对于THANYAPURA塔亚普拉而言,从品牌诞生之初就将“可持续”写进自己的基因。例如,早在几年前,在普吉岛运动健康度假区就已经加入到“普吉岛杜绝塑料计划”,淘汰了瓶装矿泉水和塑料制品,以此最大程度减少对环境的伤害。对于黄山正在建设成为世界级生态旅游目的地,菲利普分享了自己的建议:不能因为发展新事业,从而过度追求速度与效益,破坏了生态环境,作为企业与管理者我们要让企业文化与生态环境相融共生。

在塔亚普拉寻找获得幸福的三把钥匙

“ 不分国籍、种族、文化或者宗教,每个人都希望幸福!”

曾经生活在德国、瑞士、英国、美国、澳大利亚和泰国,现在又来到中国的THANYAPURA塔亚普拉总裁兼首席执行官Philipp Hardenberg的这番说法,无论走到哪,都没有人提出过异议。

Philipp坦言:在问及人们什么是幸福时,我很担心大家改变了优先级,在多次谈话和面试中,我问年轻人幸福是什么的时候,他们提及的多是金钱、权力、社会地位或是房子车子等物质条件。

诚然,这些的确会给人带来幸福,但它们却并不是至关重要的。人生短短几个秋,明天和意外不一定哪个先来,想象一下,人会生病、会出事故、会残疾、会抑郁,甚至只有很短的时间活着……那么,金钱和地位真的是最重要吗?

如今受社交媒体和网红的影响,铺天盖地的广告和营销诱惑着人们,美丽的、年轻的、看似成功却不切实际的榜样淹没了大家的视野,我们越来越搞不懂对于我们来说真正的幸福是什么?人们在快速旋转的生活和追求中越来越迷茫,对物质的追求越来越高,对幸福的敏感度却越来越低。

奥斯卡•王尔德说过,人生只有两个悲剧:一个是没有得到你想要的,另外一个是得到了你想要的。什么是人,欲望满身,实现了一个欲望,就会有更多更高的欲望,想要找更多更好的东西,但这不会是通往幸福的那扇门。

过往的经历让Philipp学到了很多关于幸福的真正意义。2005年1月,在泰国遭受了毁灭性的苏纳米海啸后的三周,Philipp自发去到那里当志愿者,帮助了那些家园被摧毁的人们,并且,他为穷苦人家的孩子们建立了孤儿院、幼儿园和学校。

周末的时候,Philipp会去普吉岛,在那里有很多住着别墅、开着奢华游艇的富人们,但有钱却并不代表快乐。他们总是很忙,紧张地维护着自己已有的财富,参加各种社交晚宴,在世界各地飞来飞去,欲望带来的压力,让他们无暇真正享受自己拥有的一切,总是被欲望催促着奔跑在无止尽的路上,总想要更大的房子,更快更奢华的游艇。

虽然穷人们仍不知道能否买得起下一箱汽油或是孩子的校服,甚至仍在为如何填饱肚子,如何让孩子继续学业而犯愁,但他们却更幸福地微笑,互相关心,对他们所拥有的感到满足和感激。

Philipp由此意识到物质并不等于幸福,它们的确是幸福的一部分,但绝不是最重要的。他花了很多时间与生活在不同环境中的非常有智慧的人们、朋友们以及THANYAPURA塔亚普拉的同事们得出这样的结论:幸福有三把钥匙:健康的身体、平衡的心灵,以及正念。

A Healthy Body

中国政府越来越注重健康和幸福。2021年3月,习近平总书记在访问沙县总医院时指示:“健康是人们幸福的主要指标。”

健康的身体意味着均衡的营养和有规律的锻炼。我们的父辈们不需要把太多精力放在这上面,因为他们吃植物为主的食物,通过干农活、打猎或是在村子间奔波卖货,他们已经有了足够的运动量。

如今,我们中的许多人每天吃三顿肉,以及食用含有防腐剂和其他化学物质的各种预制食品。我们喝着甜甜的软饮料、人工果汁或者酒精饮料。

我们搭乘汽车、摩托车或者公共汽车出行,我们每天的工作通常又是在电脑前坐上9个小时,如果感觉不舒服,会找医生开药,却没有想到改变自己的生活方式。

2020开始的疫情更让人们重新认识到了健康的重要性。科学运动、规律作息、营养饮食,都更有利于让我们有个强健的体魄。

Philipp创立的THANYAPURA塔亚普拉正是提供专业科学的运动指导和营养均衡的饮食的品牌。

A Balanced Mind

北京大学心理健康研究所社会精神病学和行为医学研究室主任黄悦勤教授在2019年发表了一份由中国国家卫健委和科技部赞助的研究报告,指出:“快速的社会变革很可能导致心理压力的普遍增加”。

我们的日常生活充满了压力,每天数之不尽的情绪起伏冲击着我们的大脑,世界各地席卷而来的信息时刻轰炸着我们,让我们喘不过气,甚至心灵失衡。

但是如果我们知道如何对负面信息按下停止键,如何平衡思想,专注于对我们而言真正重要的事情,加强自信和自我认知,减少恐惧和焦虑,就可以获得平衡的心灵。

很多人不知道如何平衡心灵,这会导致他们就像车轮里的仓鼠一样不断地转来转去。

现在经常说的“内卷”就是一种焦虑的体现。要打破这种无止境的“电影院效应”,我们需要努力使自己的精神处于一个平衡的状态,要“认识自己,与自己对话”,建立与自我的深度连接。

THANYAPURA塔亚普拉在建立之初,就致力于成为帮助人们重新找回平衡的休养地,更是让人们重新激活身体的充电站。

A Good Heart

“正念”表达的是我们如何对待自己,他人以及我们周围的世界。

首先我们必须接纳并喜欢自己。如果我们照镜子,会喜欢镜子中的自己吗?如果我们连自己都不喜欢,就很难与他人相处。

我们要问自己,是否用积极和尊重的态度对待他人?是否关爱动物,保护环境?是否减少塑料使用量,降低化学物质排放?诸如此类的善举有很多,做到这些所带来的美妙感觉会让我们感到无比幸福和快乐,也让我们成为一个特别有正念的人。

THANYAPURA塔亚普拉不仅是大量使用可降解、可循环材料的运动度假区,更是让人审视自己,找回正念,一个触及更优自我的出发地。

THANYAPURA塔亚普拉的品牌理念在于:我们优化你们的生活。这是指:我们将帮助我们的客人和员工专注于更健康的生活方式,找到他们各自的幸福。

研究表明,世界上超过50%的人口至少有一种慢性疾病,需要医疗护理的人中有 75% 是由于自身原因导致的,所有这些都是拜不健康的生活方式所赐。

让我们和THANYAPURA塔亚普拉一起,共同重新集中注意力、重新确定优先级并重新激发身体、思想和灵魂的活力,共同优化我们的生活吧!