塔亚普拉幸福感调查
塔亚普拉执行主席兼总裁菲利普·格拉夫·冯·哈登伯格
如果我们希望每位员工都能在加入公司后拥有良好的发展机会，那便需要进行一轮覆盖全公司的调研。只有这样我们才能有效评估公司政策、薪酬体系和福利待遇等是否在提升我司文化中发挥积极作用。
于我而言十分显而易见的是，过去我们所熟知的大多数人力资源、领导和管理体系已不再适用于当下的经济与企业发展环境。只关注生产力、盈利能力、不尊重员工个人、缺乏长远规划和内部沟通不善的公司是无法吸引新一代年轻人才的。毋庸置疑，诸如此类的公司将面临极高的离职率，而这不光对员工整体士气不利，也会对企业所提供的产品及服务质量造成负面影响。因此，陈旧的等级管理制度终将走向消亡！
很多服务行业的企业一方面声称员工是他们最宝贵的资产，一方面只斥巨资于企业扩张与产品开发，全然未曾在员工身上投入足够的精力和资源。
这一现象在酒店行业尤为突出，迫于激烈的市场竞争压力，打造叹为观止的设计与建筑、花费数百万投资设施设备至关重要，然而这些度假区、酒店或餐厅的员工作为创造氛围并提供优质服务的软资产，他们显然比诸如‘镀金水龙头’此类冷冰冰的豪华装饰物更为可贵。
除了发展一种关注员工个人权利、公正待遇、平等（及其他一系列大众普遍关注的各类基本需求）的公司文化外，我坚信：理解每个人对幸福的定义也是完善企业文化最重要的任务之一。
所有人都追逐幸福或梦想得到幸福，作为负责任的管理者，我们有义务在公司打造一个促进员工‘幸福’的环境。我们将行动落于实处，在企业内部定义‘幸福’——通过员工对幸福感的共同理解串联彼此，带动整个团队共同找到并体会幸福的真谛。在塔亚普拉，幸福于我们而言意味着以下三点：
- 健康的身体
- 平衡的头脑
- 善良的心
既然我们确信拥有幸福感的员工能提供更优质的服务、更高效地工作；从而促使企业能更健康地发展、员工有更高的留存率，那么在公司内部进行全方位的员工幸福感调查便是行之有效的。
几年前，我在不丹了解到幸福指数这一概念。这个佛教国家的森林覆盖率达71%。由于没有强势产业支撑，不丹在全球GDP（国内生产总值）排名中总位于榜尾，且从未得到提升。基于此，国王在1972年的表态是：“国民幸福总值“（GNH）对国家来说比国内生产总值（GDP）重要得多。“幸福感调查”自此开始。
项目负责人在我的邀请下来到塔亚普拉，并向整个领导团队解释了该调查的深层概念与执行细节。在对这个庞大且意义非凡的项目进行深入探讨后，我们决定将“塔亚普拉幸福感调查”定位成公司人才文化的核心部分。
塔亚普拉幸福感匿名调查涵盖9个领域（与不丹相同），针对每个领域我们又进一步细分出3个更为具体的层面：或着眼公司文化、或着眼日常工作、或着眼与公司无关的生活问题。员工通过选择从1（低）到10（高）之间的数字来反馈他们的个人感受与情况。
这些领域分别为：
- 内心幸福感
- 健康
- 教育
- 时间管理
- 文化多样性和包容性
- 善治
- 社区活力
- 环境多样性和弹性
- 生活水平
约9个月后，我们结束了第一次调查并得到了极具参考价值和借鉴意义的结果。作为领导层和雇主，我们受益匪浅，调查结果清楚展现了值得鉴赏的地方，同样直观反映了有待加强的部分。不光如此，所有数据也被我们整合成资料以用于未来的员工培训、内部研讨和工作指导。
在中国，塔亚普拉运动健康度假区将持续在全球范围的企业内部实施幸福感调查。因为我们坚信：优质的服务只能由拥有幸福感的员工来传递。