近日，THANYAPURA塔亚普拉运动健康度假区首席执行主席兼总裁菲利普·格拉夫·冯·哈登伯格受邀出席由安徽省文化和旅游厅、黄山市人民政府和中外企业家联合会共同举办的2021中外文化创意产业安徽发展大会暨黄山旅游节开幕式，并参与“全球文化创意产业领军企业对话”环节，与来宾共话旅游业的新趋势，海外品牌本土化，后疫情时代如何重振酒店业等话题。
1. 以人为本是酒店业的初心
数字化是当今全球热议的话题，不论是疫情还是科技发展，都促进了数字化在各行各业中的应用，这是必然且积极的。在菲利普看来，数字化的同时，酒店业也要不忘初心，以人为本。酒店是由人为客人提供各种服务的，无论何时，有温度的关怀都尤为重要。数字化不应也不会完全取代人际沟通。新形势下，更应该思考如何通过数字化优化服务和沟通、建立关系、交换信息来提升客人与员工之间的互动效率与成效。
2. 成为本土化的酒店品牌
“塔亚普拉要成为符合中国消费者需求的运动健康度假村和酒店，而不是把塔亚普拉运营模式照搬至中国”这是每一个塔亚普拉人的心声。酒店品牌不管来自哪里，将其服务和设施本土化是成功经营的基础，组建一个经验丰富的本地专业团队显得尤为重要，明确服务和设施的细节，更好地融入当地文化和传统，并且保有其品牌独特性和灵魂，体现品牌内在精神和价值。
3. 重振后疫情时代的酒旅业
疫情后酒店业绩普遍下滑，对于后疫情时代如何重振酒旅业，菲利普补充道：“此情境下酒店及管理者需要让员工时刻保持积极性，并且公平对待员工待遇。对客方面，我们要让客人对酒店环境及清洁度感到安心，让客人真正感受到我们关心他们的健康并对他们的安全负责，而不单单是提供几个口罩。”
4. 始终关注可持续发展
对于THANYAPURA塔亚普拉而言，从品牌诞生之初就将“可持续”写进自己的基因。例如，早在几年前，在普吉岛运动健康度假区就已经加入到“普吉岛杜绝塑料计划”，淘汰了瓶装矿泉水和塑料制品，以此最大程度减少对环境的伤害。对于黄山正在建设成为世界级生态旅游目的地，菲利普分享了自己的建议：不能因为发展新事业，从而过度追求速度与效益，破坏了生态环境，作为企业与管理者我们要让企业文化与生态环境相融共生。
